Politique de retour
RETOURS
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Nous souhaitons clarifier notre politique de retour pour assurer une expérience transparente et satisfaisante à nos clients. Les retours et échanges ne seront acceptés que dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Ce délai est conforme aux dispositions légales en vigueur.
En cas d'erreur de taille sur des produits nécessitant un choix de taille, les frais d'envoi pour le retour seront à la charge du client. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les tailles avant de passer commande.
Processus de retour :
Pour retourner un produit, veuillez nous en informer par écrit via la page de contact du site lemondedaron.fr ou par email à info@lemondedaron.fr. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un bon de retour pour faciliter le processus de retour.
Lorsque vous préparez votre colis de retour, veuillez apposer l'étiquette de retour sur un emballage légèrement plus grand que celui d'origine. Assurez-vous également d'inclure la boîte d'origine du produit dans le colis de retour, car les échanges et remboursement ne seront pas acceptés sans elle.
Une fois que nous avons reçu la marchandise retournée, un remboursement sera effectué au client. Toutefois, veuillez noter que les frais de livraison seront déduits du montant remboursé. Après réception du remboursement, vous pouvez procéder à une nouvelle commande pour obtenir la taille supérieure en cas d'échange.
Si le prix du produit a changé depuis votre achat initial, le prix pris en compte pour le remboursement sera celui auquel vous l'avez acheté.
En cas de problème avec l'envoi du bon de retour, nous vous demanderont de prendre les mesures nécessaires pour organiser l'envoi de la marchandise via Mondial Relay ou un bureau de poste (coût plus élever) à l'adresse suivante : 64 rue docteur Francis Montané, Appt 4, 66100 PERPIGNAN.
Enfin, en cas de casse ou de détérioration constatée dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, veuillez fournir des preuves photographiques ou vidéo avec votre demande de litige via la page de contact ou par email à l'adresse suivante info@lemondedaron.fr. Conservez également le produit endommagé et un remboursement total sera effectué dans ce cas.
Nous espérons que cette politique de retour vous offre une compréhension claire de nos procédures et garanties, tout en respectant les normes légales en vigueur.